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正广和物流与供应链一体化系统上海正广和网上购物有限公司是一家主要通过 85818 电话订购热线（ Call Center ）和网站（ www.85818.com.cn ）实施购物的“网上销售”新型企业，通过强大的配送网络，完成送货上门的服务。目前在上海拥有 100 多万客户、三个配送中心、上百个配送站，商品已近二万种，共分食品饮料、图书音像、保健用品等十大种类。 本系统提供了一整套完善的 Call Center 订购系统，可以管理现有的遍布各地的配送网络，为客户提供了拨打 96858 电话订购商品，并由配送站送货上门的优质服务，即顾客拨打 85818 电话→订购商品→送货上门，另一方面为网上销售管理、配送管理、库存管理、售后服务管理和领导决策提供服务。 本系统包括 8 个子系统。 分别是：基本信息管理、销售信息管理、库存信息管理、仓储运输管理、数据传输管理、售后服务管理、综合查询管理、系统维护管理。
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